The HUMAN Brand © (1ª parte): cómo nos relacionamos con las marcas

Las relaciones humanas son complejas y en plena era digital dicha complejidad no ha parado de aumentar. Ahora somos individuos hiperconectados e hiperinformados, lo que nos convierte en clientes muy exigentes con las marcas y con los productos y servicios que nos ofrecen. Además, la era digital nos empodera como clientes porque podemos comparar la información a golpe de clic y plasmar nuestras opiniones sabiendo que llegarán a miles de usuarios. Por supuesto, las marcas conscientes de estos nuevos paradigmas, han multiplicado sus esfuerzos para tenernos contentos como clientes, pero ¿lo están consiguiendo?

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Así serán (y son) los restaurantes del futuro

La tecnología lleva décadas entre nosotros y poco a poco se está haciendo un hueco también entre los restaurantes. Empezaron con los TPV, esas cajas registradoras que procesaban todas las operaciones que se realizaban en el local de una manera mucho más rápida y eficiente. Y, hasta el día de hoy, donde podemos encontrar softwares totalmente específicos para la restauración, algunos de los cuales ya utilizan Big Data para ofrecer información valiosa como por ejemplo, el “Revenue Management”.

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Realidad aumentada en restaurantes

El empleo de la realidad aumentada llegó a nuestras manos hace apenas un par de años con el fenómeno Pokémon, el videojuego se podía descargar tanto para Android como para iOS e invitaba a los jugadores a recorrer grandes distancias para capturar estas criaturas encabezadas por Pikachu. Se convirtió en un prodigio tecnológico porque llegó a congregar a más de 45 millones de jugadores diarios a nivel mundial y colapsó zonas de grandes ciudades por su uso masivo.

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TECNOLOGÍA PARA TU RESTAURANTE: REVENUE MANAGEMENT

El “Revenue Management” consiste, básicamente, en maximizar los ingresos sabiendo vender el producto adecuado, al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio adecuado. Algo que pudiera parecer sencillo a primera vista pero que requiere de un profundo análisis y posterior implementación de estrategias para que realmente se pueda traducir en un aumento real y constante en los beneficios.

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LAS NUEVAS FORMAS DE PAGO: ECOMMERCE Y PAGO MÓVIL

Los medios electrónicos y el pago móvil se han ido colando poco a poco en nuestras compras hasta resultar prácticamente imprescindibles. En el caso del e-commerce, las compras online ya son un método plenamente utilizado por el 43% de los consumidores en España y esta cifra sigue creciendo año tras año.

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